Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä teknologia
- Bonusjärjestelmän koostumus
- Maksutavat ja kotiutusmenettely
- Asiakaspalvelu ja turvajärjestelmät
Pelialustaratkaisu & teknologia
Captain Cooks Casino pyörii Microgaming-peliympäristön varassa, mikä muodostaa yhden nettikasinoteollisuuden kokeneimmista sekä kunnioitetuimmista pelintarjoajista. Alusta perustettiin vuonna 1994, mikä synnyttää sen todellisen edelläkävijän elektronisen pelaamisen saralla. Tämä pitkä vuosikymmeniä kestänyt tausta ilmenee arjessa stabiiliutena ja luotettavuutena – palvelimemme käsittelevät tuhansia tapahtumia joka päivä ilman mainittavia ongelmia.
Pelitarjontamme kattaa yli 550 vaihtelevaa pelituotetta, joiden joukosta merkittävä määrä koostuu kasvavia jackpot-kolikkopelejä. klikkaa tästä on erityisesti fokusoitunut tuottamaan nimenomaan kyseisiä suurten palkintosummien pelituotteita, joihin jackpotit kasvavat jatkuvasti pelaajien panostusten mukana. Mega Moolah peli tuo kuuluisa nimenomaan ennätyksellisistä jackpot-voitoista, joista kookkain on ohittanut 20 milj. euron.
Mobiilipuolella pelaaminen & tavoitettavuus
Mobiilikäyttöliittymä käynnistyy verkkoselaimen kautta ilman irtonaista sovelluksen latausta. HTML5-ohjelmointiratkaisu takaa kitkattoman pelielämyksen niin Androidin ja Apple-laitteilla. Asiakkaidemme jako osoittaa nykyisin lukemia, jossa 65 prosenttia kaikista istunnoista tapahtuu mobiililaitteita käyttäen, tämä on vahvasti muovannut kehitystyötämme voimakkaasti kosketusnäyttöjen hienosäätämiseen.
Bonusohjelman koostumus
Ensitalletuspaketimme rakentuu 5 ensimmäisen rahasiirroin rakenteen mukaan. Aivan ensimmäisellä rahastuksella pelaajat ansaitsevat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolahissa -pelissä rahastamalla pelkät viisi euroa, mikä pienentää aloituskynnystä selvästi verrattuna muihin kasinoihin.
| Ensitalletuksessa | 100 freespiniä | 5 € rahastus | 60x |
| Toisena | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| 4. | 25% | 175 € | 60x |
| Viidentenä | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Uskollisuuspistejärjestelmämme rakentuu kolmeen kerrostumaan: Blue Loungen, Silver Loungen sekä Gold Lounge. Kaikki rahapanos luo pisteitä, jotka voidaan vaihtaa pelitilisaldoksi. Gold-tason joukkoon kuuluvat pelaajat saavat kuukausittaisia eksklusiivisia bonusetuja sekä henkilökohtaisen account managerin.
Maksumuodot sekä kotiutusmenettely
Tuemme kattavaa valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaille. Käsittelyaikamme vaihtelevat maksukanavan valinnasta, kuitenkin tähtäämme prosessoimaan jokaisen rahastuspyynnöt 48 tunnin sisällä käsittelyn saatteella.
- Pankkimaksut: Trustly, Zimpler-palvelu ja normaalit tilisiirrot tunnistautumisella
- Sähköiset e-lompakot: Neteller-lompakko, Skrillin sekä MuchBetterin
- Prepaid-kortit: Paysafecardilla nopeisiin talletuksiin tarvitsematta pankkitietoja
- Maksukortit: Visalla & Mastercard perinteisen tapaa haluaville
Kotiutusrajat & toimitusajat
Vähimmäisnostosumma palvelussamme laskeutuu 50 euron, mikä sijoittuu kasinoteollisuuden keskitasoa. 7 päivän kotiutusraja on 4000 euron tasolle perustason käyttäjille, mutta VIP-tason mainitut maksimit ovat neuvoteltavissa. Jackpot-voitot maksetaan täysimääräisesti ilman 7 päivän rajoituksia, tämä nostaa meidät lukuisista kilpailijoista.
Asiakaspalvelu & tietoturva
Pelaajapalvelumme on käytettävissä 24/7 sähköpostin ja live-chat-yhteydenoton avulla. Suomenkielinen palvelu toimii auki joka päivä klo 9-23 haarukassa ajankohtina, muulloin hetkinä englanninkielinen tiimimme palvelee asiakkaita.
Tietoturvajärjestelmämme nojaa vahvaan 128-bittiseen SSL-suojaukseen, joka muodostaa pankkiluokan turvastandardin. Kahnawake Gaming Commission kontrolloi toimintaamme, & lisenssin numero mukainen 00684/07, joka on avoimesti saatavilla valvojana toimivan tahon nettisivustolla.
- Kestävä pelaajasuojaus eCOGRA-sertifikaatilla, se auditoi pelituotteidemme tasapuolisuuden kuukauden välein
- Terveellisen pelaajakäyttäytymisen ominaisuudet: talletuslimiitit, lepoajat ja oma blokkaus
- Kaksivaiheinen todentaminen tilinhallinnassa ylimääräisen turvan varmistamiseksi
- Automaattinen kyseenalaisten siirtojen tarkkailu laittoman rahaliikkeenä estämiseksi
Captain Cooks keskittyy avoimuuteen koko operaatiossaan. RTP-prosentit ilmoitetaan kuukausittain ulkopuolisen arvioijan kautta, ja tyypillinen RTP-prosenttimme nousee 96.2%, mikä ohittaa kasinoteollisuuden keskiarvon. Asiakkaidemme usko on ansaittava joka päivä, eikä sitä se pysty ostaa markkinoinnilla.
